🔍 1. الفحص الفني والمعاينة قبل الاستلام
حرصاً على سلامة عملك ووقتك، تلتزم منصة إكويبلي بضمان معاينة المنتج أو الجهاز واختبار عمله بشكل كامل قبل بدء فترة التأجير:
- يتم تسليم المنتج أو الجهاز بعد فحص دقته وتشغيله الفعلي بحضور المستأجر للتأكد من خلوه من أي أعطال أو نواقص.
- يتحقق المستأجر من جميع الملحقات (كابلات، بطاريات، ملحقات، حقائب حماية) وتسجيلها في محضر التسليم.
- يحق للمستأجر استبدال المنتج فوراً أو استرداد كامل المبلغ في حال ثبوت عدم مطابقته للمواصفات المذكورة.
⏱️ 2. مدة الإيجار والالتزام بمواعيد الإرجاع
نظراً لارتباط حجوزات المنتجات والمعدات بجدول زمني ومواعيد محددة مع عملاء آخرين:
- تحسب مدة الإيجار باليوم أو الأسبوع أو الشهر حسب الاتفاق المحدد عند إتمام الحجز.
- في حال الرغبة في تمديد فترة الإيجار، يجب إخطار المنصة قبل انتهاء المدة بـ 24 ساعة على الأقل لتأكيد توفرها وعدم وجود حجز مسبق لعميل آخر.
- يجب إعادة المنتج أو المعدة في الموعد المحدد بنفس الحالة التي تم استلامها بها ونظافتها.
🛡️ 3. مبلغ التأمين وسياسة الاسترداد الفوري
يُدفع مبلغ تأمين رمزي مسترد يختلف باختلاف قيمة الجهاز وحساسيته:
- يُسترد مبلغ التأمين بالكامل وفوراً بمجرد فحص الجهاز عند الاستلام والتأكد من سلامته التامة.
- في حالة تلف أي ملحق جانبي (مثل كابل توصيل أو بروب قياس)، يُخصم ثمن الملحق الفعلي فقط دون المساس بباقي مبلغ التأمين.
⚙️ 4. الحفاظ على المنتج والاستخدام السليم
يلتزم المستأجر باستخدام المنتج أو المعدة للغرض المخصص لها ووفقاً لتعليمات التشغيل ومواصفات الشركة المصنعة:
- يحظر محاولة فك الأجهزة، تعديل برمجياتها الداخلية، أو محاولة صيانتها دون إذن مسبق.
- يجب استخدام مصادر التغذية الكهربائية المناسبة لحماية الأجهزة الإلكترونية والدوائر الحساسة من الجهد الزائد.
- في حالة حدوث أي عطل غير متوقع أثناء الاستخدام، يرجى التواصل فوراً مع الدعم الفني لإرشادك.
💬 5. إلغاء الحجز وخدمة العملاء
نحن هنا لمساعدتك على إنجاز أعمالك ومشاريعك بنجاح وسلاسة:
- يمكن إلغاء الحجز مجاناً بالكامل قبل موعد الاستلام المحدد بـ 12 ساعة.
- فريق إكويبلي متاح يومياً لمساعدتك والإجابة على أي استفسارات تخص التوصيل والمعاينة ومطابقة المواصفات.
هل لديك أي استفسار حول شروط تأجير منتج أو معدة معينة؟
تواصل مع فريقنا مباشرة عبر واتساب وسنساعدك في معرفة كافة تفاصيل الاستلام، المعاينة والتأمين.